TIRA DÚVIDAS
Nota Fiscal da Água e Saneamento Eletrônica (NFAg)
1. O que é a Nota Fiscal da Água e Saneamento Eletrônica (NFAg)?
A NFAg foi criada para substituir o modelo tradicional de fatura, assumindo natureza fiscal que garante maior eficiência administrativa, segurança jurídica e proteção de dados dos usuários.
2. Quem decidiu sobre a mudança de boleto para Nota Fiscal?
A mudança segue diretrizes do Governo Federal, por meio da nova Reforma Tributária, conforme a Emenda Constitucional n° 132/2023 e a Lei Complementar n° 214/2025. Desta forma, a partir de 2026, o Semae passa a emitir a NFAg e deixa de emitir fatura e/ou boleto aos usuários.
3. O que mudou e porque mudou?
A mudança se deve a Reforma Tributária que instituiu a NFAg como um documento fiscal para substituir a antigo modelo de fatura utilizado.
4. Vai ser cobrado alguma nova tarifa na minha conta com a mudança?
Não. A alteração no formato da cobrança não gera nenhum custo extra ao usuário.
5. A nova Nota Fiscal vem pelo correio?
O sistema de envio da NFAg é similar ao do Correios, no entanto, este documento será entregue pelo Semae Piracicaba em todos os imóveis regularmente cadastrados em até sete dias antes do vencimento.
6. Minha fatura é em débito automático no Banco. Vai mudar alguma coisa?
Não vai mudar nada. As cobranças realizadas com débito automático seguem como estão.
7. Preciso atualizar meu cadastro?
A atualização cadastral é fundamental para garantir que sua identificação como usuário seja feita corretamente evitando problemas na emissão da NFAg.
8. Quem precisa atualizar seus dados?
É fundamental que todos os usuários mantenham seu cadastro atualizado sempre que possível.
9. Como atualizar os dados?
Os usuários podem realizar a atualização cadastral de maneira prática e acessível pelo atendimento online via WhatsApp pelo número (19) 3403-9608 e pelo site semaepiracicaba.sp.gov.br.
A atualização cadastral pode ser feita presencialmente nos seguintes postos de atendimento: na Sede Rua XV de Novembro, 2200, Bairro Alto. Telefone: (19) 3403-9611. Horário: segunda à sexta-feira, das 8h às 16h; na Prefeitura (Térreo 2 ? T2): Rua Antônio Corrêa Barbosa, 2233, Centro. Horário: segunda à sexta-feira, 8h às 12h e das 13h às 16h (Guichê 16); e Polo Santa Teresinha: Rua Nagib Ismael, 104. Horário: segunda à sexta-feira, 8h às 12h e das 13h às 16h.
10. Quais os documentos são necessários?
Para atualizar dos dados é necessário organizar documentos básicos de identificação pessoal e do imóvel.
Para Pessoa Física é necessário confirmar o nome completo, apresentar CPF, endereço completo da unidade usuária, telefone e e-mail válidos, e documento de posse do imóvel (contrato de locação/compra, matrícula).
Para Pessoa Jurídica os documentos são razão social, CNPJ, endereço da unidade usuária, telefone e e-mail válidos, documento de posse do imóvel
11. Vi o leiturista fazendo a medição, mas não deixou a conta em casa. Como proceder?
Não se preocupe. Com a mudança, após a leitura do hidrômetro, uma equipe do Semae fará a entrega da sua NFAg. Portanto, é só aguardar a entrega nos próximos dias.
12. Notei que a leitura do hidrômetro na NFAg não está correta. Como proceder?
Se houver algum equívoco na leitura, entrar em contato com o Semae pelos canais de atendimento ao usuário.
13. Com a mudança, como ficam as doações para as categorias de base do XV de Piracicaba?
A contribuição às categorias de base do E.C. XV de Novembro de Piracicaba, por meio da nova Nota Fiscal da Água e Saneamento Eletrônica (NFAg) emitida pelo Semae, traz um QR-Code em seu verso onde o piracicabano poderá doar qualquer valor ? a qualquer momento ? por meio do pagamento via PIX.
Mais informações
Telefone: (19) 3403-9611
WhatsApp: (19) 3403-9608
Site: semaepiracicaba.sp.gov.br
